Retourneren
header

Retourneren

 Informatie rondom garantie & retour Kralen Design

 

 Retourneren

  • U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
  • U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
  • Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@kralen-design.nl en/of het formulier voor herroeping invullen en aan ons mailen.
  • Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

Klachtenprocedure

  • U stuurt de klacht naar info@kralen-design.nl t.n.v. Erika Kraster-de Boer
  • Dit geldt zowel voor klachten over dienstverlening als klachten over een product.
  • U krijgt binnen 5 werkdagen de bevestiging van ontvangst.
  • Binnen 14 dagen ontvangt u een reactie via email toegezonden. Vervolgens neemt de behandelaar telefonisch contact met u op om de klacht toe te lichten.
  • Klachten zullen altijd vertrouwelijk worden behandeld.

 

 

Wij gebruiken cookies om de gebruikerservaring te verbeteren of om advertenties te kunnen tonen. Door gebruik te maken van deze website ga je hiermee akkoord. Privacy & Cookiebeleid
SLUITEN